承德供水：对标一流标准 提升服务效能

　　河北新闻网讯（张洋）今年以来，承德供水集团积极打造以用户为中心的服务体系，针对用户不断增加的用水需求，认真找差距、补短板，对存在的问题及时整改，进一步加强内部管理、提升服务品质，不断增强人民群众、经营主体的获得感、幸福感、安全感。

　　用水报装是涉水重要工作，承德供水集团通过实施提前介入、互联互通信息共享、多部门联审、强化内部服务监督等措施，全面梳理服务事项，精简流程，压缩用水报装办理时限，将企业报装申请提前至工程建设许可阶段办理，推行了“一站式”集中、主动服务，减少了申请材料，缩短了办事时间，提升了办事效率。制定了供水入网技术标准手册，通过技术参数和标准的开放式管理，使双方同步提高了对接效率，扎实推进了“承德办事一次成”改革。

　　提升政务服务效能，建立网上申报系统，便民利企。通过开展供水服务标准化试点工作，融入政务服务中心“好差评”系统，实现供水管理与服务的全面提升。用户可以通过自助端、PC端、“满意承德”APP手机客户端多端协同，实现供水缴费、开具电子发票、用水报装申报材料的查询，自建内网报装系统已建成投用，并完成“好差评”系统在河北省政务服务网信息填报获取受理工作。同时全力搭建网上系统移动办事的功能，与承德银行合作代收IC卡用户水费。

　　目前，供水对外服务业务办理由原来的“多次跑”优化为“跑一次”，甚至为“零跑腿”。